Palautuskäytäntö

Palautus 

Huom! Palautuskäytäntöihin on juuri tullut muutoksia EU-direktiivin muututtua. Jos olet tehnyt tilauksesi ennen 23.6.2026, alla olevat palautusohjeet voivat poiketa. Jos et löydä asiakastililtäsi palautuskohtaa, toimi näin: Pakkaa tuotteet huolellisesti pakettiin, liimaa saamasi palautustarra paketin päälle ja vie paketti Postiin 14vrk kuluessa sen vastaanottamisesta. Käsittelemme palautuksesi manuaalisesti sen saavuttua.

Meillä on 14 vuorokauden palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteen 14 vuorokauden kuluessa viimeisen tilaamasi tuotteen vastaanottamisesta. Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä(sovittamista ei lasketa käytöksi) ja tuotteen laput sekä mahdollinen alkuperäinen pakkaus ovat tallella. Huom! Vaihto- ja palautusoikeus ei koske avattuja hygieniatuotteita, kuten silikoniliivejä tai rinta- ja mekkoteippejä.

Palautuskulu on 9,90€, joka kattaa paluukuljetuksen ja vähennetään palautettavasta summasta. Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään yhdessä tilauksen palautettujen tuotteiden kanssa.

Ohjeet palautuksen tekemiseen:

• Tee ensin palautusilmoitus asiakastililläsi osoitteessa https://shopify.com/94788976904/account. Pääset asiakastilillesi myös tilausvahvistuksesta.
  
• Pakkaa tuotteet huolellisesti samaan tai samankaltaiseen pakkaukseen kuin missä vastaanotit tuotteet. Laita tilauksen mukana tullut palautustarra pakkauksen päälle ja vie paketti Postiin.

 

Tarkistamme palautuksen sen saatuamme, ja jos palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. 
Lähetä meille viesti osoitteeseen myynti@miobella.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen myynti@miobella.fi

 

Peruutus

Voit peruuttaa tilauksesi suoraan asiakastililläsi osoitteessa https://shopify.com/94788976904/account tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Pääset asiakastilillesi myös tilausvahvistuksesta.

 

Vaihdot

Jos tuote ei miellytä, istu toivotulla tavalla tai koko on väärä, voit vaihtaa sen toiseen kokoon tai eri malliin. Asiakkaalla on oikeus yhteen(1) maksuttomaan vaihtoon. Huomaathan, että vaihto edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä ja tuotteen laput sekä mahdollinen alkuperäinen pakkaus ovat tallella. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ole meihin yhteydessä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen myynti@miobella.fi. Huom! Vaihto- ja palautusoikeus ei koske avattuja hygieniatuotteita, kuten silikoniliivejä tai rinta- ja mekkoteippejä.

 

Vauriot ja ongelmat / Reklamaatiot

Tarkistathan tuotteet vastaanottohetkellä ja olet meihin välittömästi yhteydessä, jos jokin tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen pikimmiten. Lisää sähköpostiviestiin tilausnumero, tilaajan nimi, puhelinnumero sekä kuva ja selostus virheestä.

 

Alle 18-vuotiaana tilauksen tekeminen

Alaikäisen tilaajan on saatava huoltajan hyväksyntä tilaukselle.